Even voorstellen | René van Koningsbruggen
Even voorstellen: René van Koningsbruggen
René van Koningsbruggen is mede-eigenaar/directeur van blanco-organisatieontwikkeling. Hij is praktisch en creatief in zijn werkwijze. René kijkt anders naar gedrag en omgeving en dit kenmerkt zijn aanpak als het gaat over vastgelopen situaties binnen de complexe zorg. Perspectief en ontwikkeling creëren – dát is waar René het voor doet. Want hij gelooft dat perspectief altijd mogelijk is, ook als het onmogelijk is.
De expertise van René binnen blanco
Binnen blanco houdt René zich grotendeels bezig met het geven van ondersteuning en advies bij vastgelopen situaties – met name binnen de complexe zorg. Dit is ook écht waar de expertise van René ligt.
De ondersteuning en advisering binnen de complexe zorg kan op veel verschillende manieren en niveaus. René onderscheidt dat als volgt:
- Ondersteuning op inhoudelijk cliëntniveau
Deze ondersteuning is gericht op ontwikkeling en perspectief. ‘Wie is de cliënt?’, ‘Wat heeft hij of zij nodig?’, ‘Wat is zijn of haar ondersteuningsvraag?’ en ‘Wat vraagt dat van zorgprofessionals?’ zijn vragen die hierbij beantwoord worden.
- Ondersteuning op teamniveau
Deze vorm van ondersteuning is gericht op verbinding en afstemming binnen het zorgteam. Hierbij gaat het om de behoefte en ondersteuningsvraag vanuit het team. ‘Wat heet het team echt nodig?’ en ‘Welke thema’s of dilemma’s spelen er rondom samenwerking, verbinding en afstemming?’ zijn vragen die hierbij aan bod komen.
- Ondersteuning op organisatieniveau
Ook geeft René ondersteuning op organisatieniveau, wat gericht is op de ontwikkeling van identiteit. ‘Wat is de missie en visie van de organisatie?’, ‘Hoe richten we de organisatie zo in dat medewerkers in staat zijn om hun vak uit oefenen?’. Ook op dit niveau gaat het om samenwerking, verbinding en afstemming binnen het team.
De ondersteuning kan met behulp van intervisie, teambijeenkomsten, teamontwikkelingstrajecten of coaching en ondersteuning op de werkvloer.
Naast de ondersteuning bij complexe zorgvragen houdt René zich ook bezig met productontwikkeling; dit wil zeggen het door-ontwikkelen van de diensten van blanco, zodat zij kunnen aansluiten bij wat écht nodig is voor de zorgprofessionals. Ook geeft hij trainingen aan zorgprofessionals over het omgaan met agressie, verzorgt hij hele teamontwikkelingstrajecten en geeft hij ook met regelmaat de systeemtraining Triple-C.
Hoe is René expert geworden in de ondersteuning van complexe zorgvragen?
In de afgelopen 30 jaar heeft René in verschillende doelgroepen, rollen en functies ervaring opgedaan binnen de complexe zorg. Blanco-organisatieontwikkeling ondersteunt teams en organisaties die te maken hebben met complexe zorgvragen.
Vanuit het landelijk bureau Centrum voor Consultatie en Expertise (CCE) wordt René zeer regelmatig ingezet bij vastgelopen situaties en complexe zorgvragen waarin menswaardigheid onder druk staat, perspectief en ontwikkeling ontbreekt en waar probleemgedrag voorop staat. Vanuit ondersteuning en vooral samen met alle betrokkenen zorgen we ervoor de vastgelopen situatie weer in beweging komt, waardoor er weer perspectief en ontwikkeling ontstaat.
Hoe komt René aan deze specialistische kennis?
Deze specialistische kennis heeft René opgedaan uit ervaringen binnen de complexe zorg.
Hij heeft jarenlang als begeleider én als leidinggevende heeft hij op groepen gewerkt met mensen met gedragsproblemen, naast een verstandelijke beperking of psychiatrische problematiek.
Daarnaast heeft hij diverse opleidingen gedaan als Sociaal Pedagogisch Hulpverlener (SPH) en een managementopleiding gericht op de zorg.
Binnen de complexe zorg heeft René diverse nieuwe doelgroepen en teams opgezet en heeft hij veel ervaring opgedaan als trainer/coach en het ontwikkelen van trainingen op het gebied van omgaan met agressie en ontwikkeltrajecten.
Veel ervaring heeft René opgedaan vanuit de opdrachten van het CCE, in de rol van consulent/casemanager bij vastgelopen situaties binnen de complexe zorg.
Sinds enkele jaren is René gecertificeerd systeemtrainer van de visie Triple-C. Deze visie is binnen ASVZ ontwikkeld door Hans van Wouwe en Dick van de Weerd. Naast het geven van de systeemtraining Triple-C ondersteunt René diverse organisaties in de implementatie van de visie en behandeling.
Hoe uit René deze expertise?
Bij de casussen waarbij René betrokken is, gaat het vaak om vastgelopen situaties waarbij de menswaardigheid op cliënt niveau onder druk staat, het probleemgedrag voorop staat en waarin effectief samenwerken niet meer vanzelfsprekend is. Vanuit onvoorwaardelijke ondersteuning en vanuit wederzijdse afhankelijkheid gaat René samen met alle betrokkenen weer beweging creëren – zodat er weer perspectief en ontwikkeling mogelijk is.
René ondersteunt tijdelijk het hele systeem, zodat zij zelf weer in staat zijn om richting te geven aan hun ontwikkelverlangen. Verbinding, afstemming en communicatie zijn hierin belangrijke thema’s.
Voorbeeld van een casus waarin René zijn expertise toepaste
Wij vroegen René om een voorbeeld waarin hij zijn expertise toepaste. Wij kregen het volgende verhaal te horen:
“Binnen de verstandelijk gehandicaptenzorg was er een man die veelvuldig werd afgezonderd en alleen gelaten in verband met gericht agressie en ernstig zelf verwondend gedrag. Regelmatig moest er fysiek worden ingegrepen.
Contact was er nauwelijks mogelijk en er was sprake van vele lege momenten in de dag. De cliënt had een eenzaam bestaan en werd uitgeschakeld in het dagelijks leven. De menswaardigheid stond onder druk. Er was sprake van een langdurige vastgelopen situatie. Niemand die dat wilde maar er leek geen uitweg te zijn. Het team van medewerkers voelde zich niet veilig en gaven aan zich niet gehoord en gesteund te voelen. Het onderling vertrouwen en het vertrouwen dat ontwikkeling mogelijk was ontbrak. Verbinding en afstemming tussen de verschillende professionals was er nauwelijks.
Door het vertrouwen in het team op te bouwen, afstemming en verbinding te brengen in de behandeling en het neerzetten van een dagritme met voorspelbare activiteiten ontstond er weer perspectief en ontwikkeling. De cliënt werd weer ingeschakeld in het dagelijks leven en kreeg steeds meer vertrouwen in de ander en zichzelf. Het afzonderen en fysiek ingrijpen was niet meer nodig.”
Wat zeggen anderen over René?
“Zonder oordeel en zonder het gevoel te krijgen dat je iets fout hebt gedaan krijg je het voor elkaar dat er op tafel komt waar het echt om gaat.”
“Ik kijk nu op een andere manier naar het gedrag van de cliënt waardoor ik beter in staat ben om aan te sluiten bij wat hij echt nodig heeft”
“Er is weer richting en perspectief, we kunnen weer verder en weten wat we moeten doen”
“Ik zie en merk nu pas wat mijn aandeel is in het in stand houden van het probleem”
“In alle openheid zijn we weer in staat om samen te werken”
“Er is weer contact en er is weer sprake van menswaardige zorg”
Even voorstellen | Trainingsacteur Yvonne Persoon
Yvonne is trainingsacteur bij blanco-organisatieontwikkeling. Zij zorgt ervoor dat zorgprofessionals kunnen oefenen met praktijksituaties die voorkomen op de werkvloer. In de onderstaande video stelt Yvonne zichzelf voor.
De achtergrond van Yvonne
Yvonne was van origine verpleegkundige op een opname-afdeling. Ze acteerde en improviseerde heel graag en heeft om deze reden naast de opleiding verpleegkunde ook een theateropleiding gevolgd.
Op een dag volgde Yvonne een training waarbij een trainingsacteur aan bod zou komen, om zo te oefenen met praktijksituaties. Het enige probleem was dat de trainingsacteur helaas ziek was. Yvonne werd gevraagd in te vallen en dit ging erg goed! Ze is inmiddels al zo’n 25 jaar werkzaam als trainingsacteur. Daarnaast is zij een ervaren teamcoach in verandertrajecten en een ervaren trainer in het omgaan met agressie en grensoverschrijdend gedrag.
Trainingsacteur: wat houdt dat in?
Als trainingsacteur is Yvonne eigenlijk een gedragsleverancier. Tijdens de training Omgaan met Agressie en Grensoverschrijdend gedrag kunnen deelnemers Yvonne kleien in het gewenste gedrag. Dit gedrag zet Yvonne bij benadering neer.
Daarnaast daagt Yvonne de deelnemers uit om een bepaalde situatie met haar aan te gaan, waardoor de zorgprofessionals kunnen oefenen met situaties waar zij mee te maken krijgen op de werkvloer. Met als motto: “Als je doet wat je deed krijg je wat je kreeg”.
Ervarend leren
Voordat je als zorgprofessional je eigen gedrag kunt beïnvloeden als reactie op bepaald agressief of grensoverschrijdend gedrag, moet je veel oefenen. Om deze reden biedt blanco bij de training Omgaan met Agressie en Grensoverschrijdend gedrag het dagdeel ‘ervarend leren’ aan. Door dingen echt een keer op een andere manier te oefenen, zoals met Yvonne, kunnen zorgprofessionals het geleerde in de training direct toepassen in de praktijk. De onderstaande video geeft een impressie van hoe zo’n dagdeel ervarend leren in zijn werking gaat.
Wilt u meer informatie over de training agressie en grensoverschrijdend gedrag? Neem dan contact met ons op. Wij komen graag langs voor een vrijblijvend gesprek waarin wij bekijken hoe wij uw zorgteam kunnen ondersteunen.
Even voorstellen | Jeroen Terlage
Het is tijd om Jeroen Terlage voor te stellen!
Jeroen is sinds een paar maanden werkzaam als trainer omgaan met agressie bij blanco-organisatieontwikkeling. Maar wie is Jeroen nou eigenlijk, wat beweegt hem en waarom is hij agressietrainer bij blanco? Lees snel verder!
De achtergrond van Jeroen
Jeroen is op zijn 19e begonnen als militair met het idee dat hij dit zijn hele carrière ging volhouden. Na 4,5 jaar besloot hij hier echter mee te stoppen. Een zoektocht naar een nieuwe en passende baan begon en al snel ging hij aan de slag bij een uitzendbureau. Jeroen vond het namelijk leuk om mensen te ondersteunen en te helpen bij het vinden van een nieuwe baan. Het commerciële tintje aan dit werk paste alleen niet zo goed bij Jeroen.
De switch naar de zorgsector
Via het uitzendbureau leerde Jeroen iemand kennen die een eigen zorginstelling ging opzetten. Dit inspireerde Jeroen en al snel besloot hij dat hij in ze zorg wilde gaan werken. In de zorgsector kon hij namelijk mensen helpen zónder commercieel bezig te zijn. Via een omweg kwam Jeroen terecht bij een zorginstelling, waar hij aan de slag ging als ambulant begeleider. Hij begeleidde in deze periode mensen met een licht verstandelijke beperking. Denk hierbij aan ADHD, borderline, schizofrenie en mensen met drugs- of alcoholproblemen. Jeroen kwam tijdens zijn werk veel in contact met verbale agressie en leerde hier goed mee omgaan.
Niet veel later kwam Jeroen te werken bij een woonvoorziening voor mensen met autisme en ernstige gedragsproblematiek. Dit vond Jeroen een erg leuke doelgroep; hij kon er echt zijn energie in kwijt. Op de woongroep kwam Jeroen veel in aanraking met fysieke agressie. Dankzij zijn verleden als militair was hij erg stressbestendig en ging hij geen situaties uit de weg. Hij leerde gedrag van cliënten te signaleren en te bedenken waarom iemand bepaald gedrag vertoont. En bovenal hoe dit preventief voorkomen kan worden.
Jeroens werkzaamheden bij blanco-organisatieontwikkeling
Vanuit zijn werkervaring bij de woonvoorziening wist Jeroen dat hij ontzettend goed was in het omgaan met agressie binnen de zorgsector. Met de kennis die hij had wilde hij een stap verder zetten; het trainen van zorgprofessionals over hoe zij om kunnen gaan met agressie.
Hij vindt het met name leuk om ervaringen te delen met zorgprofessionals en hen in de gelegenheid te stellen om hun eigen ervaringen te delen. De mogelijkheid om zorgprofessionals handvatten te bieden om beter te om te kunnen gaan met situaties op de werkvloer: dát is waar Jeroen energie uit haalt. Het heeft namelijk impact op de cliënt én op het team. Iedereen wordt uiteindelijk geholpen.
Pas als het gelukt is is dat iedereen binnen het team de training als positief heeft ervaren, het idee heeft dat ze verder kunnen met hetgeen dat besproken is én enthousiast zijn om daarmee aan de slag te gaan, gaat Jeroen met een goed gevoel naar huis.
Benieuwd naar alles wat hij tijdens zijn werkzaamheden meemaakt? Volg Jeroen dan via LinkedIn.
Onno Paans: mede-eigenaar en directeur stelt zich voor
Onno Paans, mede-eigenaar/directeur van blanco-organisatieontwikkeling. Hij is praktisch en efficiënt in zijn werkwijze en dit vertaalt zich direct in zijn aanpak als het gaat om teamontwikkeling. Met zijn duidelijke visie en met zijn kritische en vaak humoristische blik weet hij de cursist te inspireren!
We vroegen Onno Paans of hij zichzelf wilde voorstellen door middel van één van zijn trainingen. Waarom staat deze training hem nog zo bij?
“Afgelopen jaar hebben we een ‘train de trainer-opleiding’ verzorgd aan trainers die binnen de eigen jeugdzorginstelling de functie van agressietrainer krijgen.” vertelt Onno. “Wij zijn al langer bij deze jeugdzorginstelling betrokken. In eerste instantie was dit om medewerkers te leren omgaan met agressief gedrag. Dit met zowel jongeren als met betrokkenen waar ze mee te maken hebben.
Doel van deze training was de medewerkers opleiden om zelf korte trainingen, klinische lessen en herhalingstrainingen te geven in het onderwerp: ‘Omgaan met agressie’.
Naast het overdragen van kennis laten we deelnemers ook ervaren hoe het is om voor een groep te staan. Meteen na de eerste voorstelronde dagen we mensen dan ook uit om dit te ervaren. We trekken dan een parallel tussen het omgaan met agressie en trainen. Het blijkt dat dit iedere keer dezelfde spanning op kan roepen. Het leren omgaan met jezelf is een belangrijk onderdeel in de trainersopleiding. We besteden veel aandacht aan de didactische ontwikkeling. Welke leerstijlen bestaan er en hoe kan je het beste aansluiten bij deelnemers. Tevens bespreken we de diverse thema’s en afspraken die er zijn binnen de instelling.”
Tegeltjes wijsheid
“De werkwijze die wij hanteren is gebaseerd op een aantal duidelijke uitgangspunten, welke je bijna als tegeltjes wijsheden kunt vertalen.” aldus Onno.
- Verander de wereld begin bij jezelf.
- Ik weet wel wat ik moet doen, maar ik doe het niet altijd.
- Niemand is een klier voor zijn plezier.
- Gras groeit niet harder door eraan te trekken.
“In deze organisatie was men al langere tijd bezig om meer verantwoordelijkheid bij de medewerkers te leggen en dit sloot goed aan bij onze ideeën over veranderen en ontwikkelen.”
Typerende blanco-aanpak?
“Ja eigenlijk wel.” aldus Onno. “Het voorgaande probeer ik ook terug te laten komen in de trainingen die ik geef. Veel verantwoordelijkheid geven en learning bij doing. Daarnaast vind ik het van belang dat trainers leren dat er in een groep/team veel gebeurt waar je gebruik van kan maken. De verandering en ontwikkeling liggen voor het oprapen. Als trainer moet je dit wel leren zien! Nu gaan de deelnemers aan het werk in de praktijk waar ik ze ook zal begeleiden. Ze gaan samen met de trainers van blanco aan het werk als co-trainer.”
Neem contact op met Onno Paans