THOMASHUIS ASPEREN OVER DE SAMENWERKING MET BLANCO

De samenwerking met blanco verliep zeer prettig. Dit komt met name door de openheid en de samenwerking op basis van wederzijds vertrouwen. Ook de gezelligheid en persoonlijke verantwoordelijkheid om het juiste te doen voor cliënten is Sandra en Linda bijgebleven. Ook zijn Linda en Sandra bewuster geworden van hun stijl van leidinggeven met als uitgangspunt de visie die tijdens het ontwikkeltraject is ontwikkeld.

Blanco gaf tijdens het traject voornamelijk richting aan het ontwikkelproces en de doelen. Dit door methodisch te werk te gaan, met veel praktijkvoorbeelden te komen en onvoorwaardelijke ondersteuning te bieden. Het gaf Thomashuis Asperen een fijne stok achter de deur. René bleef vragen stellen over de voortgang, successen en teleurstellingen gedurende het hele traject. Het doorvragen hielp om de focus te behouden op het resultaat dat geformuleerd was.

Daarnaast was het erg leuk om voortdurend uitgedaagd te worden om zaken op een andere manier te bekijken. Bijvoorbeeld hoe je kijkt naar menselijk gedrag.

Met name de opmerking “niets is persoonlijk” is ons bijgebleven. Dit heeft het team geleerd om inhoud en betrekking te scheiden. Dit passen zij nog altijd toe.

Ook het team geeft aan dat zij veel aan het traject gehad hebben. Zij hebben elkaar beter leren kennen en snappen de drijfveren van hun collega’s beter. Daardoor zijn zij beter in staat om elkaar te ondersteunen en om écht samen te werken.

Al met al geeft het team van Thomashuis Asperen aan dat zij wakker zijn geschud en op een inspirerende, respectvolle en methodische wijze erg snel tot de kern zijn gekomen: “Het opstellen van een heldere visie op de toekomst en samen met het team te zorgen dat onze bewoners de ondersteuning krijgen die ze nodig hebben”.

Dankzij de richting die blanco tijdens het traject gaf, kon het team direct in de praktijk aan de slag om de doelen te realiseren.

Bij De Wulverhorst, een instelling voor ouderenzorg in Oudewater, hebben wij de training Omgaan met agressie en Grensoverschrijdend gedrag verzorgd.

Lees hier vast meer over de training

Wij vroegen deelnemers van de training van De Wulverhorst wat de impact van deze training voor hen was. Benieuwd? Lees de antwoorden van een aantal deelnemers in dit artikel!

Op welke manieren komt agressie of grensoverschrijdend gedrag voor in jullie dagelijkse praktijk?

Agressie en grensoverschrijdend gedrag komt bij ons regelmatig voor. Denk bijvoorbeeld aan slaan, schoppen, schelden, knijpen en bijten; zowel gericht naar zorgprofessionals als spullen. Maar ook miscommunicatie en het negeren van anderen komt voor. Grensoverschrijdend gedrag komt ook voor bij familie of mantelzorgers van cliënten, bijvoorbeeld dat een familielid je iets dreigt aan te doen. Voor de training kwamen alle genoemde vormen van agressie vaak voor. Tijdens de training en op dit moment is dit een stuk minder!

Wat is de meerwaarde die blanco heeft geboden met de training?

Wij hadden een aantal cliënten waar we moeilijk mee overweg konden. De training, die gegeven is aan de hele afdeling, was voornamelijk gericht op onze praktijk. De theorie uit de e-learning werd behandeld en direct omgezet naar onze eigen praktijksituaties. Op deze manier viel het kwartje heel snel.

Meer informatie over de e-learning

We zijn naar aanleiding van de training meer met elkaar gaan praten over gedrag en zijn samen op een andere manier gaan denken. Ook houden wij nu vaker een spiegel voor die laat zien dat wij vanuit emotie handelden in plaats van rationeel. Wij denken nu meer na over de aanleiding van bepaald gedrag. ‘Niemand is een klier voor zijn plezier’ is een uitspraak die ik iedere dag weer hoor.

Wij gaan steeds vaker op zoek naar de aanleiding van agressief of grensoverschrijdend gedrag. En dit gaat steeds beter: wij handelen op een andere wijze waardoor er écht minder agressie voorkomt. Dit is toch echt wel de meerwaarde die blanco geboden heeft met de training.

Op welke manier heeft blanco deze meerwaarde aangeboden tijdens de training?

De e-learning die we voorafgaand aan de training hebben gemaakt, hebben we gezamenlijk besproken. Dit werd ook gelijk vertaald naar onze praktijk. Dit gaf veel informatie over hoe iedereen met grensoverschrijdend gedrag omgaat en erin staat. Dat het soms heel erg verschilt per persoon. Het was erg prettig om over onze eigen praktijkervaringen te praten. Door er met elkaar over te praten, merk je op de werkvloer dat er met een andere manier naar agressie gekeken wordt.

In hoeverre heeft de training impact gehad op de manier waarop jullie nu omgaan met agressie en grensoverschrijdend gedrag in praktijksituaties?

Het heeft vooral impact gehad op de manier waarop wij een interventie inzetten. Vooral het stilstaan voordat we handelen. Ook houden wij ons nu meer in; we handelen minder vanuit de emotie, omdat dat we weten dat we anders dingen zeggen of doen waar we later spijt van krijgen. Daar lag ook wel de nadruk op in de cursus. Ook niet meteen met een oplossing komen maar erover praten en nadenken is beter dan meteen (op een verkeerde manier) ingrijpen. We zoeken nu eerst naar informatie om de oorzaak te achterhalen om vervolgens meer vanuit ratio te handelen.

Hoe heeft de training gezorgd voor meer handvatten in het omgaan met agressie en grensoverschrijdend gedrag op de werkvloer?

De trainingsdagen hebben daarbij zeker geholpen. We werden allemaal gehoord en mochten ons verhaal doen. Op dat moment was er veel waar over gepraat werd in de wandelgangen onder de collega’s. Er was veel emoties en soms zelfs radeloosheid en angst op de werkvloer. Door met elkaar te praten begrijpen wij elkaar beter, weten we beter hoe we met agressieve situaties kunnen omgaan en staan wij steviger in onze schoenen.

Hoe is de e-learning voorafgaand aan de bijeenkomsten door jullie ervaren?

De e-learning was soms wel even lastig omdat je zonder voorkennis van sommige termen wel de vragen moest beantwoorden. Hoewel de e-learning lang was, was het wel erg leuk om te maken. De e-learning was erg afwisselend, waardoor hij niet saai werd. Je wist door de e-learning vooraf aan de cursusdag al wat meer over bepaalde onderwerpen, waardoor er tijdens de praktijkbijeenkomsten werd gefocust op onze praktijkvoorbeelden.

In hoeverre heeft het dagdeel ‘ervarend leren’ met de trainingsacteur om praktijksituaties te oefenen geholpen om ook daadwerkelijk anders te handelen bij de dagelijkse werkzaamheden?

Het dagdeel met de trainingsacteur was erg leuk en leerzaam. Dit dagdeel hebben wij echt geleerd hoe we met onze eigen houding en de manier waarop we dingen zeggen, dingen anders en beter over kunnen laten komen. Het was fijn om hier mee te kunnen oefenen tijdens deze bijeenkomst. Maar… het valt niet mee om het geleerde ook in de praktijk te brengen! Het blijft een projectje, maar oefening baart kunst.

In de onderstaande video is te zien hoe een dagdeel ‘ervarend leren’ eraan toegaat:

Welk cijfer zouden jullie de training geven?

Een hele dikke 8 omdat we heel veel geleerd hebben. We hebben veel nieuwe vaardigheden opgedaan en een complete nieuwe manier van handelen bij agressief of grensoverschrijdend gedrag aangenomen.

Bent u manager in de zorg en benieuwd naar onze training Omgaan met Agressie en Grensoverschrijdend Gedrag? Vraag vrijblijvend een advies- en ondersteuningsgesprek bij ons aan!

Stuur een mail naar mail@blanco-bericht.nl of bel naar 024-3604238.

Huite Obbink over onze e-learning

Huite Obbink is teamleider bij Siza, locatie Arnhemsestraatweg in Velp. Hij geeft leiding aan meerdere teams die allemaal de e-learning en training Omgaan met Agressie en Grensoverschrijdend gedrag van ons hebben doorlopen.

Op ons verzoek heeft Huite de e-learning ook gevolgd. Huite is erg enthousiast over onze e-learning. Wat hem zo enthousiast maakte? Lees dan dit item door.

Huite Obbink over onze e-learning

‘De e-learning zie ik in deze training met name als een eerste instructie en leeromgeving.

In deze stof en materie ben ik ervan overtuigd dat de combinatie van face-to-face training, praktisch handelen en praktijkervaring altijd het beste is. De-escalerend werken vraagt iets wat in een beroepshouding die niet iedereen van nature heeft, en dus getraind en onderhouden moet worden (zie het als bevoegd maar meer ook bekwaam). Ook bij fysiek handelen is herhalen, herhalen en nog een keer herhalen belangrijk. Trainen door praktijkcasussen te oefenen met een trainingsacteur is ook altijd perfect, zeker als hij/zij confronterend is en niet schroomt om ervoor te gaan. 

Wat mij meteen opviel aan de e-learning is dat deze zich onderscheidt ten aanzien van andere e-learnings die ik gezien heb. Knap hoe in de vormgeving en inhoud zaken meteen duidelijk worden.

Ik denk aan:

• Duidelijk overzicht en stappenplannen in kleur onderverdeelt
• Verhelderende animaties
• Verbeeldende filmpjes of afbeeldingen waarin je meteen dingen herkent en jezelf gaat verplaatsen.
• Lerend en voldoende ruimte voor eigen invulling, niet alleen vragen invullen

Mooi werk!’

Klik hier voor meer informatie over onze e-learning

WILT U MEER INFORMATIE OVER DE TRAINING OMGAAN MET AGRESSIE EN GRENSOVERSCHRIJDEND GEDRAG, EEN KIJKJE NEMEN IN ONZE E-LEARNING OF EEN GRATIS DAGDEEL TRAINING UITPROBEREN? 

NEEM CONTACT MET ONS OP

Marijke Geverink over haar ervaringen met blanco organisatieontwikkeling

Marijke Geverink is Preventie Medewerker bij Siza locatie Arnhemsestraatweg. Ook is zij lange tijd Teamleider bij Siza geweest.

Marijke en blanco organisatieontwikkeling hebben al jarenlang een unieke samenwerkingsrelatie. Marijke heeft inmiddels veel ervaring met blanco opgedaan middels verschillende trajecten. Zij heeft blanco onder andere ingeschakeld voor een teamontwikkelingstraject, een training omgaan met agressie en ter ondersteuning in haar leiderschapsrol.

Marijke over haar ervaringen met blanco:

“De afgelopen jaren heb ik samengewerkt met blanco. Ik heb deze samenwerking als zeer prettig ervaren.

Blanco is een laagdrempelige, kleinschalige organisatie met korte lijnen. Blanco sluit goed aan op de vraag, levert maatwerk en kijkt zowel naar de inhoud, proces en gedrag van het individu.

En dat is waar de kracht van blanco zit, als het gaat om ondersteuning van teams. Ik zie dat teams gebaad zijn bij zowel een procesmatige als een gedragsmatige aanpak. Wil je beter samenwerken met elkaar dan vraagt dit o.a. reflectie op je gedrag. Mensen bewust maken van hun gedrag levert handvaten op waardoor de samenwerking versterkt. Ik geloof in een combinatie van procesmatige en gedragsmatige aanpak van individuen en teams! En dat biedt blanco!

Naast ondersteuning van teams, coacht blanco vervolgens ook de leidinggevende in het borgen van de ingezette interventie. En dat is ook kenmerkend aan de werkwijze van blanco.

Daarom geef ik blanco een 9! De enigste reden waardoor blanco geen 10 krijgt, heeft te maken met de financiële kant. Organisaties schrikken vaak van de tarieven, terwijl blanco zeker waar maakt wat men pretendeert! Je ziet regelmatig dat er al veel ingezet is in teams wat onvoldoende aansluit, als je deze kosten bij elkaar optelt, kun je net zo goed direct blanco inzetten en ben je uiteindelijk voordeliger uit!”

Lees meer over Blanco Teamontwikkeling