Interim-management:

samen naar oplossingen door reflectie en verbinding.

Onze blanco interim-managers bieden niet alleen tijdelijke ondersteuning, maar maken echt verschil door hun mensgerichte aanpak en focus op duurzame verandering. Met oog voor zowel de cliënt als de context waarin teams functioneren, zorgen zij voor beweging, zelfs in vastgelopen situaties. Door kritische vragen te stellen, het ‘waarom’ van gedrag centraal te stellen, en altijd ruimte te creëren voor reflectie, ontwikkelen zij teams die resultaatgericht en veerkrachtig zijn.

De casus: tijdelijke vervanging met blijvende impact

Deze casus betreft een tijdelijke vervanging van 3-4 maanden, waarbij onze blanco interim-manager is ingezet voor teams met complexe zorgvragen. Deze teams hadden specifieke uitdagingen, wat het moeilijk maakte om een vaste manager te vinden. De blanco interim-manager bood gedurende deze periode niet alleen tijdelijke stabiliteit, maar bracht ook waardevolle expertise in de omgang met complexe zorgvragen. Toen de blanco interim-manager begon, was er al drie maanden sprake van de afwezigheid van een vaste manager en werd dit opgelost door een waarnemend manager. Deze situatie leidde ertoe dat de teams zich niet gehoord of gezien voelden, en er was een duidelijk gebrek aan verbinding met de organisatie. Er was een risico op negatieve invloed op de samenwerking en het vertrouwen binnen de teams, wat zorgde voor een stagnerende werksfeer en een gebrek aan motivatie.

De aanpak: verbinden, stabiliseren en ontwikkelen

Het belangrijkste doel van de blanco interim-manager in deze opdracht was om in korte tijd een goede basis te leggen voor de nieuwe, vaste manager. Dit betekende vooral het zorgen voor een gedegen overdracht, ondersteund door een grondige analyse van de situatie en de belangrijkste aandachtspunten. Onze blanco interim-manager richtte zich op het herstellen van de verbinding binnen de teams, het bieden van stabiliteit, en het creëren van inzicht in de uitdagingen en kansen. Deze analyse moest de nieuwe manager in staat stellen om vanaf de eerste dag effectief aan de slag te gaan.

De blanco interim-manager begon met individuele gesprekken met alle medewerkers om hen beter te leren kennen en om inzicht te krijgen in de behoeften die er vanuit het team leefden. Deze 1-op-1 kennismakingsgesprekken zijn essentieel om vertrouwen op te bouwen en om een beter beeld te krijgen van de onderliggende uitdagingen binnen de teams. Daarnaast werd de vergaderstructuur opnieuw onder de loep genomen, zodat deze beter aansloot bij de wensen en behoeften van de medewerkers.

Resultaten en veranderkracht: duurzame groei

De opdracht, oorspronkelijk drie maanden, werd meerdere keren verlengd door nieuwe uitdagingen, zoals intensievere samenwerking, coaching van medewerkers en ondersteuning bij de wisseling van bestuur. Onze blanco interim-manager speelde hierin een cruciale rol, verbeterde de communicatie en de samenwerking binnen teams en versterkte het vertrouwen tussen teamleden. Dit legde een stabielere basis voor toekomstige ontwikkeling.

Een bestuurder vertelt over de waardevolle ondersteuning van de blanco interim-manager:

“Hij is een kritische vriend die niet alleen naar de cliënt kijkt, maar ook naar de context waarin de cliënt en het team functioneren. Zijn deskundigheid en waarneming zonder oordeel creëren ruimte voor reflectie bij medewerkers en teams.”

Deze manier van werken legt de focus op het waarom van gedrag en helpt teams om kritisch en oplossingsgericht na te denken, wat uiteindelijk leidt tot duurzame verandering.

Een collega-manager voegt toe:

“Wat mij opvalt, is zijn daadkracht. Hij schuwt geen confronterende gesprekken, ongeacht op welk niveau in de organisatie. Hij is eerlijk, draait niet om zaken heen, maar doet dit altijd met respect en verbinding. Dat maakt hem een menselijke manager die tegelijkertijd resultaatgericht werkt.”

Zelfs in situaties met weerstand blijft de aanpak effectief:

“Hij geeft medewerkers de ruimte om hun verhaal te vertellen en beweegt mee als dat binnen de kaders past. Is dat niet het geval, dan weet hij dit beleefd en daadkrachtig te weerleggen zonder dat iemand zich ongehoord voelt,” aldus een HR-medewerker. “Zijn analytische blik en leiderschap zorgen ervoor dat afspraken niet alleen uitlegbaar zijn, maar ook bijdragen aan het grotere geheel.”

Het vermogen om te schakelen tussen verschillende leiderschapsstijlen is een sterke troef: “Hij voelt goed aan wat een situatie vraagt en beweegt soepel tussen verbindend en sturend. Hij creëert ruimte voor teams om verantwoordelijkheid te nemen, zonder de regie uit handen te geven”, vertelt een collega.

Met een focus op veranderkracht, het versterken van collega’s in hun rol, en een mensgerichte werkwijze, zorgen onze blanco interim-managers voor blijvende impact binnen organisaties.

Conclusie: blijvende verandering en groei

De inzet van onze blanco interim-managers gaat verder dan tijdelijke vervanging; zij creëren een solide basis voor toekomstige ontwikkeling. Door te werken aan verbinding, duidelijkheid, en een mensgerichte aanpak, worden teams weerbaar en resultaatgericht. Met onze aanpak leggen we niet alleen de focus op de inhoud, maar ook op de samenwerking en het welzijn van medewerkers. Dit maakt dat onze blanco interim-managers meer bieden dan tijdelijke ondersteuning: zij zorgen voor blijvende verandering en groei, voor zowel teams als de organisatie.

Ferry Jansen

Ferry is organisatieadviseur met een achtergrond in bedrijfskunde en verandermanagement. Hij helpt organisaties bij het versterken van samenwerking, leiderschap en teamontwikkeling. Zijn aanpak is persoonlijk, analytisch en gericht op blijvende beweging. Met aandacht voor zowel mensen als processen weet hij organisaties te begeleiden naar duurzame verandering.

Volg mij op LinkedIn

Succesvolle samenwerking met De Binnenvest

“Samen werken aan veiligheid en groei.”

Dit jaar zijn wij een mooie samenwerking gestart met De Binnenvest, een zorginstelling in Leiden, met als doel het leren omgaan met agressie en grensoverschrijdend gedrag binnen de organisatie.

Vanaf het begin was duidelijk dat deze samenwerking meer is dan een kortstondige training; het is een langdurige investering in veiligheid, ontwikkeling en groei – en daar zijn we trots op. We hebben gekozen voor een flexibel abonnement, waarin we De Binnenvest op maat ondersteunen in hun ontwikkeltraject.

Het traject richt zich niet alleen op het versterken van de competenties van de medewerkers, maar draagt ook bij aan de veiligheid en het (zelf)vertrouwen. Dit sluit naadloos aan bij de waarden en missie van De Binnenvest. Het is mooi om te zien hoe ons aanbod van diverse activiteiten precies kan inspelen op wat op dat moment nodig is, wat zorgt voor flexibiliteit en maatwerk.

Wat deze samenwerking zo succesvol maakt, is de gedeelde visie: ontwikkeling kost tijd, en door gedurende langere periodes aandacht te besteden aan thema’s als agressie en grensoverschrijdend gedrag, zien we dat het aangeleerde onderdeel wordt van de identiteit van de medewerkers en teams. Dit zorgt niet alleen voor een veilige omgeving, maar maakt de organisatie uniek en herkenbaar in haar aanpak.

De samenwerking met De Binnenvest is gebaseerd op vertrouwen, zonder starre contracten of verplichtingen. Gedurende drie jaar werken we vanuit een flexibele abonnementsvorm die op ieder moment aangepast kan worden naar de wensen van de organisatie. Dit geeft ons alle ruimte om samen te groeien en te blijven ontwikkelen, zonder dat er druk ontstaat vanuit vaste afspraken.

De eerste resultaten spreken voor zich, en het enthousiasme voor de toekomst is groot. Samen willen we verder bouwen aan een veilige en ontwikkelingsgerichte omgeving. Wat ons betreft is dit pas het begin!

Nieuwsgierig hoe wij ook jouw organisatie kunnen ondersteunen in groei en ontwikkeling?
Laten we samen verkennen wat er mogelijk is!

Jamilla Groot Koerkamp

Jamilla Groot Koerkamp is trainer met een achtergrond in sociaalpedagogisch werk, coaching en begeleidingskunde. Ze heeft ruim twaalf jaar ervaring in de gehandicaptenzorg en richt zich op de-escalerend werken en omgaan met grensoverschrijdend gedrag. Haar stijl is praktisch, creatief en betrokken, met oog voor zowel de cliënt als de professional.

Volg mij op LinkedIn

Bij een instelling in het midden van het land was er sprake van een gebrek aan vertrouwen waardoor er onvoldoende basis was om met elkaar samen te werken. Daardoor heerste er een onveilig gevoel in het team. Het team ervoer geen eenheid en verbinding, maakte weinig gebruik van elkaars kwaliteiten en stemde de zorg die ze leverde onvoldoende met elkaar af. Ook was het team te groot en te complex om de zorg goed te organiseren. Kortom, er was een helder veranderverlangen op het niveau van samenwerking en verbinding.

De teamleider binnen het team kende blanco al van een ander traject. Daar had zij René aan het werk gezien bij een ander team waar sprake was van een vastgelopen situatie rondom een cliënt met een complexe zorgvraag. Ze werd enthousiast over de manier hoe hij daarmee omging en al snel perspectief bood. Dat wilde ze voor haar team ook!

De ondersteuningsvraag vanuit de organisatie:

Het team wat wij mochten ondersteunen is een afdeling voor psychiatrie waar mensen worden behandeld met ingewikkelde en ernstige psychiatrische problemen. Vaak gaat het om mensen met een combinatie van verschillende stoornissen. Bijvoorbeeld autisme en persoonlijkheidsproblematiek, een psychotisch toestandsbeeld of een antisociale persoonlijkheidsstoornis.

In een aantal gesprekken met het team en de teamleider kwamen we tot de volgende ondersteuningsvraag:

“Ondersteun ons met een ontwikkeltraject om samen met het team ontwikkeling, beweging en verbinding te creëren. In de wijze van behandelen en begeleiden, de wijze van organiseren en de ondersteuning van medewerkers. Met als resultaat dat het 1 team is dat op basis van vertrouwen effectief en resultaatgericht werkt, waarin kwaliteiten en ervaringen benut worden.”

Deze ondersteuningsvraag hebben wij vertaald in een ontwikkeltraject waarin het opbouwen van een hecht team centraal stond.

Het Blanco Team Ontwikkelingsprogramma (BTO) op maat

Om het team weer op basis van vertrouwen te laten werken, hebben we het team ondersteund met een Blanco Team Ontwikkelingsprogramma (BTO). Het BTO- programma is een beproefde en ondersteunende methodiek, wat bestaat uit het ontwikkelen van een jaarplan met resultaatgerichte doelen en acties. Het gehele traject bestond uit een 2-daagse training en 11 vervolgbijeenkomsten.

Tijdens de tweedaagse training ging het team aan de slag met een inspirerende visie voor het komende jaar. Het waren twee inspirerende en creatieve dagen waarin het team letterlijk in beweging werd gezet! Aan het eind van de tweede dag was er een eenduidige visie voor het komende jaar gecreëerd. Met een concreet plan van aanpak, gericht op daadwerkelijke beweging en ontwikkeling. Deze visie paste op 1 A4 die het team als ontwikkelposter heeft opgehangen.

Na de training stonden de vervolgbijeenkomsten op de planning. Daarin zijn we dieper ingegaan op actuele thema’s en onderwerpen die het team zelf aandroeg.

In de vervolgbijeenkomsten heeft het team regelmatig stilgestaan hoe zij de afgelopen periode hebben gepresteerd als het gaat om eigen houding, gedrag, acties en resultaten. Het team leerde zich op de toekomst te richten en kwam steeds meer op één lijn door telkens waardevolle lessen uit het verleden te trekken en die mee te nemen naar de toekomst. De discussies hierover leverde het inzicht, de energie, de inspiratie en nieuwe concrete acties op voor de volgende maand.

Afstemming en verbinding in visie en werkwijze

De kernwoorden in dit ontwikkeltraject waren:

• afstemming en verbinding in visie en werkwijze
• samenwerken en een hecht team vormen
• vergroten van kwaliteit van zorg.

Na het ontwikkeltraject is er binnen het team meer verbinding en zoeken de teamleden elkaar meer op. Ze merken zelf dat er een andere en vooral professionelere manier van communiceren is. Vertrouwen is nu de basis en de spanning binnen het team is weg. Oftewel: ze zijn en werken meer als één team. Na de laatste bijeenkomst zijn ze uit eten geweest en de resultaten waren goed zichtbaar. Zoals ze ons zelf vertelden: “De sfeer was goed, er was veel lol en humor”. 

Het pittige gesprek voeren

“We zijn nu 1 hecht team dat professionaliteit uitstraalt. We zijn in staat om inhoud en betrekking van elkaar te scheiden.”, aldus de teamleider. Door het formuleren van een visie waar iedereen achterstaat, is verbinding en afstemming nu nog steeds te zien. De communicatie binnen het overleg en de intervisies is sterk verbeterd. Het team is veel meer in staat om het echte gesprek met elkaar te voeren over de zorg en visie. De basis van samenwerken en zorg staat. Het team geeft elkaar meer feedback en zijn in staat om grenzen aan te geven en zichzelf kwetsbaar op te stellen. Wel hebben ze nog stappen te zetten in het voeren van een pittige gesprek als emoties oplopen.

We vroegen aan de teamleider wat zij als resultaat ziet van de trainingen:

“Wat we wilden loslaten is ook echt losgelaten. Het team is pro-actiever en luistert meer naar elkaar. De cultuurverschuiving en de ontwikkeling is nog steeds gaande.

De tijdens het traject ontwikkelde visie door het team hangt nog steeds op kantoor en de gesprekken daarover worden nog steeds gevoerd.  De gekozen thema’s raken nog steeds de kern. Het team blijft in beweging.

Ik voel mij meer in verbinding met het team en ben beter in staat om ingewikkelde processen te begeleiden. Maar ook ben ik hierdoor beter in staat om openheid en kwetsbaarheid te laten zien waardoor ik een stevigere positie als leidinggevende heb.
Door de verbinding en afstemming binnen het team verlopen evaluaties met patiënten ook positiever. Dat wordt zeker door de patiënt gevoeld. De algehele kwaliteit van zorg is gegroeid.”

Terugblik op het traject

Aan het begin van het traject was er sprake van weerstand, maar gedurende het traject hebben we er samen met het team hard aan gewerkt om het vertrouwen op te bouwen. Dat is meer dan gelukt! We zijn trots op wat het team heeft bereikt in de samenwerking en het opbouwen van een hecht team.

Vanuit het team kregen we terug dat ze zich op een prettige manier ondersteund gevoeld hebben. We hielden hen vaak een spiegel voor. Soms op een pittige en confronterende manier, maar altijd passend en respectvol. Daarnaast hebben ze het als fijn ervaren dat het programma flexibel werd ingestoken en dat ze veel ruimte kregen om zelf zaken op de agenda te zetten.

Door het traject zijn ze aan het denken gezet en zijn ze in staat nu anders te kijken naar hun eigen werkwijze en de zorg die ze leveren.

René van Koningsbruggen

René van Koningsbruggen is mede-eigenaar van blanco-organisatieontwikkeling en een ervaren Triple-C trainer. Hij begeleidt teams en organisaties binnen de complexe zorg, met een focus op het creëren van perspectief en ontwikkeling. Zijn aanpak is optimistisch, kritisch en sensitief, waarbij hij uitgaat van vertrouwen en de overtuiging dat ieder mens handelt vanuit de juiste intentie. René’s missie is om beweging te brengen waar het vastloopt en zichzelf uiteindelijk overbodig te maken.

Volg mij op LinkedIn